Termini e Condizioni

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art 21/2014 offriamo ai nostri clienti la possibilità di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni. 

Per restituire un articolo acquistato sul nostro sito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nel suo imballo originale.

Per richiedere il reso inviare una mail all’indirizzo amministrazione@ongaia.it specificando il numero d’ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto l’articolo reso, ti invieremo una email per notificare che abbiamo ricevuto l’articolo. Una volta verificate le condizioni ed approvato il reso, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione del reso restano a carico dell’acquirente.

Cambi e sostituzioni

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, provvederemo alla sostituzione gratuitamente.

Per richiedere una sostituzione di un articolo ricevuto danneggiato, inviare una mail all’indirizzo amministrazione@ongaia.it con le seguenti informazioni:

numero di ordine, foto dell’imballo, foto del prodotto

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